Renata Abalém, especialista em Direito do Consumidor e também diretora jurídica do Instituto de Defesa do Consumidor e do Contribuinte (IDC), é presença confirmada no evento “A Era do Diálogo”, que tem apoio da SENACON (Secretaria Nacional do Consumidor), que acontece no dia 7 de maio, no Hotel Renaissance, em São Paulo.
A advogada será mediadora do debate “Ética, Dados e Transparência no atendimento do consumidor com o uso da IA”, que como o tema já diz, vai abordar o impacto da chegada de novas tecnologias nas relações de consumo e como elas protegem desde as escolhas simples do consumidor até compras mais robustas. O painel terá início ás 11h30 e com término previsto para as 12h10.
Segundo Renata Abalém, “por mais promissoras e novidadeiras sejam as aplicações da IA no atendimento ao consumidor, a régua deve ser sempre a ética e a transparência. De um lado pode existir a mais avançada tecnologia, mas do outro só existe um ser humano que quer ser tratado como tal, e “como tal” significa com respeito”.
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